Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dewi11

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dewi11 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
dewi11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dewi11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang dewi11 — chọn mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của dewi11 để được xử lý và lưu hồ sơ.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của dewi11 để được hướng dẫn từng bước về quy trình yêu cầu quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dewi11 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải — kể cả khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hoặc nhập mã OTP từ Viettel Money trên điện thoại. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể yêu cầu xác thực lại. Thông tin của bạn được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi tài khoản đóng.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, bảo vệ thông tin thanh toán của bạn khỏi truy cập trái phép.
Quản lý cookie Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn quy định sau khi tài khoản đóng, phù hợp với pháp luật hiện hành.
Xác minh khi chỉnh sửa Yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin cá nhân đều cần xác minh qua OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có quyền thực hiện.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường muốn biết khi tìm hiểu về cách dewi11 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập đến quy trình xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị dùng để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Không bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ với cổng thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ, xác minh qua OTP rồi chỉnh sửa thông tin. Hoặc liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ; một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập và xác minh lại lần sau.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản mở tại các khu vực được phép. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.